カスタマーハラスメント及び求職者等に対するハラスメントの防止

ブライザ株式会社
代表取締役　吉原　敏男

1.キットグループは、すべての従業員が安心して能力を発揮できる職場環境の実現を重要な経営課題の一つと考えています。

2.近年、顧客、取引先その他事業に関係する方々からの著しい迷惑行為、いわゆるカスタマーハラスメントが社会的な問題となっています。また、採用活動やインターンシップ等の場面において、求職者等に対する不適切な言動も決して許されるものではありません。

3.こうした行為は、被害を受けた方の人格や尊厳を傷つけるだけでなく、健全な職場環境や公正な採用活動を阻害する重大な問題です。キットグループは、従業員及び求職者等の人権を尊重し、カスタマーハラスメント並びにあらゆるハラスメント行為を容認しません。

4.お客様や取引先様からのご意見やご要望は、事業活動を改善するための貴重な機会として真摯に受け止めます。一方で、暴言、脅迫、人格を否定する発言、長時間の拘束、過度な要求その他社会通念上相当な範囲を超える言動については、従業員の安全と尊厳を守る観点から毅然と対応します。必要に応じてサービス提供の見直し、取引の停止、警察や弁護士等の外部機関との連携を行う場合があります。

5.採用活動、会社説明会、インターンシップその他求職者等と接するあらゆる場面において、相手の人格と尊厳を尊重し、不適切な言動を行わないことを徹底します。万が一問題が発生した場合には、迅速かつ適切に事実確認を行い、被害を受けた方の保護と再発防止に取り組みます。

6.当社では、ハラスメントに関する相談窓口を管理部に設置し、相談者及び調査協力者のプライバシーを保護するとともに、相談や申告を理由とした不利益な取扱いを行いません。安心して相談できる環境を整備し、実効性のある対策を継続的に推進してまいります。

7.すべての役員・従業員の皆様には、本方針を十分にご理解いただき、お互いの人格を尊重するとともに、誰もが安心して働き、挑戦できる職場づくりへのご協力をお願いします。